Política de Privacidad

Última actualización: 25 de septiembre de 2026

Responsable: Hidrosistemas y Soluciones Tecnológicas S.A.S. de C.V. — contacto@kikuuk.org

1. Información que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para brindarte el servicio:

• Datos de registro: Nombre, correo electrónico y contraseña (cifrada).
• Datos de perfil: Dirección, número de teléfono y, si eres productor, detalles de tu huerto y ubicación geográfica.
• Datos fiscales (solo productores): RFC, Razón Social o Nombre completo, Código Postal Fiscal, Régimen Fiscal y Uso de CFDI. Estos datos son opcionales y se recopilan únicamente si el productor desea recibir facturas electrónicas (CFDI) por los servicios de Kikuuk.
• Datos de transacciones: Historial de pedidos, importes, productos y estatus de entrega.
• Datos de uso: Páginas visitadas, interacciones dentro de la plataforma y preferencias (a través de Firebase Analytics).
• Ubicación: Con tu permiso explícito, usamos tu ubicación para mostrarte productores cercanos.

2. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tu información para:

• Crear y gestionar tu cuenta de usuario.
• Procesar y completar tus pedidos entre compradores y productores.
• Mostrarte productores locales cercanos a tu ubicación.
• Enviarte notificaciones sobre el estado de tus pedidos.
• Mejorar la plataforma mediante análisis de uso agregado y anónimo.
• Emitir comprobantes fiscales digitales (CFDI) a los productores por los servicios contratados con Kikuuk (suscripción, posicionamiento), conforme a la legislación fiscal mexicana vigente.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

3. Proveedores de servicios y terceros (Integraciones)

Para operar la plataforma, KIKUUK utiliza los siguientes servicios de terceros que pueden procesar datos personales bajo sus propias políticas:

• Google Firebase (Firebase Authentication, Cloud Firestore, Firebase Hosting, Firebase Analytics): Gestión de cuentas, base de datos, almacenamiento y análisis de uso. Ver política de Google.
• Google Maps Platform: Visualización de mapas y geolocalización de productores. Puede usar cookies técnicas para funcionar. Ver política de Google.
• Mercado Pago: Procesamiento de pagos (suscripciones y servicios de Kikuuk). Los datos de pago son manejados directamente por Mercado Pago. En caso de que el productor haya proporcionado sus datos fiscales, Kikuuk podrá enviarlos a Mercado Pago exclusivamente para la generación automática del CFDI correspondiente al cobro de suscripción o servicios. Ver política de Mercado Pago.

No vendemos ni cedemos tu información personal a terceros con fines comerciales.

4. Cookies y tecnologías de rastreo

KIKUUK utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Cookies esenciales: Mantener tu sesión activa (localStorage del navegador).
• Cookies de análisis: Firebase Analytics rastrea el uso general de la plataforma de forma agregada (sin identificar a usuarios individuales).
• Cookies de mapas: Google Maps puede establecer cookies técnicas para renderizar el mapa.

Al usar la plataforma por primera vez, te solicitamos tu consentimiento para el uso de cookies no esenciales. Puedes rechazarlas desde el banner de cookies sin que afecte el funcionamiento básico de la app.

5. Compartir información

Compartimos tu información solo en los siguientes casos:

• Entre compradores y productores: El nombre y dirección de entrega del comprador se comparten con el productor exclusivamente para completar el pedido.
• Proveedores tecnológicos: Los terceros listados en la sección 3, únicamente para prestar el servicio contratado.
• Por obligación legal: Cuando sea requerido por ley, autoridad judicial o para proteger los derechos y seguridad de los usuarios.

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información: cifrado en tránsito (HTTPS), reglas de seguridad en Firestore, y contraseñas almacenadas con hash mediante Firebase Authentication. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible.

7. Tus derechos (ARCO)

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales. Para ejercerlos, escríbenos a contacto@kikuuk.org. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

8. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o sean necesarios para prestarte el servicio. Al cancelar tu cuenta, eliminamos tu información personal en un plazo de 30 días, salvo obligación legal de conservarlos.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de la plataforma o por correo electrónico. La fecha de "última actualización" al inicio del documento indica cuándo se realizaron los últimos cambios.

10. Contacto

¿Dudas sobre esta Política de Privacidad? Contáctanos:
📧 contacto@kikuuk.org
🏢 Hidrosistemas y Soluciones Tecnológicas S.A.S. de C.V.